万通旅游有限公司

一、公司基本定位
万通旅游（库尔勒）有限公司成立于 2010 年，是万通旅游集团深耕西北市场的核心区域公司，专注于丝路文化体验运营、沙漠生态旅游开发、智慧文旅服务升级及地域 IP 打造四大领域。作为库尔勒市 “文化润疆・旅游兴市” 战略核心合作企业，公司已在巴州布局 6 家运营中心及游客服务枢纽，年接待游客量突破 80 万人次，连续六年获评 “新疆优秀旅游企业”，并荣获 “库尔勒全域旅游示范运营商”“民族团结进步旅游企业” 等专项资质。

二、核心业务与资源布局

（一）特色景区运营矩阵
依托库尔勒及周边独有资源，打造三大主题自营景区集群：
沙漠生态标杆：塔河胡杨生态旅游区（含尉犁片区与轮台片区），整合塔里木河湿地、千年胡杨林与沙漠探险业态，推出 “胡杨摄影季”（10-11 月）特色活动，配备观光小火车、星空露营地等设施，年接待量超 45 万人次；
城市文旅地标：孔雀河文化体验街区，联合政府打造 “城市会客厅”，植入楼兰文化、香梨文化及非遗元素，布局剪纸工坊、民俗剧场与中亚商品馆，成为日接待量超万人次的复合型文旅综合体；
智慧文博空间：运营巴州心祖博物馆数字体验区，开发 AR 丝路驿站穿越、民族服饰虚拟试穿、文物修复模拟等 8 大互动项目，年服务年轻游客超 15 万人次。

（二）全域旅游服务体系
构建 “地域特色 + 场景细分” 的服务矩阵：
大众标准化线路：推出 “春赏梨花、夏游河景、秋品圣果、冬戏天鹅” 四季主题游，涵盖罗布人村寨骆驼骑行、沙漠公路日落摄影等经典体验，配套防沙鞋套、保湿补给等专属物资；
高端定制服务：针对摄影爱好者、文化研学群体，提供 “塔克拉玛干深度穿越”“丝路遗址探秘” 等定制行程，配备卫星电话、越野车队及非遗传承人随行讲解，单团定制满意度达 99.1%；
政企合作项目：承接巴州文旅 “引客入疆” 工程，年组织内地游客专列 20 余趟，联动 72 家旅行社搭建 “线上引流 + 线下体验” 闭环。

（三）智慧旅游生态建设
打造 “库尔勒全域旅游智慧中枢”：
游客服务平台：通过小程序实现景区预约、智能导览（含多语种丝路文化讲解）、沙漠应急求助等功能，累计服务用户超 300 万人次；
运营管理系统：基于大数据分析优化胡杨林景区人流调控与沙漠公路补给点布局，使旺季运营效率提升 50%；
文旅数据中台：与库尔勒市文旅局共建 “丝路旅游数据中心”，整合游客画像、业态营收等数据，为 “丝路雄关・千年古道”IP 打造提供决策支撑。

三、核心竞争优势

（一）地域资源整合能力
形成 “自营景区 + 非遗资源 + 交通网络” 的独有矩阵：自营景区覆盖沙漠、河流、城市三大场景，与 12 位非遗传承人建立独家合作，联合交通部门开通景区直通车，实现 “景点 - 文化 - 交通” 无缝衔接。

（二）标准化服务体系
制定《库尔勒沙漠旅游服务规范》，涵盖 15 大模块、400 余项细则：从沙漠向导资质认证（需通过地形识别、应急救援考核）到餐饮安全（适配民族饮食习惯）均设量化标准，连续五年游客投诉率低于 0.2%，导游团队中 90% 具备维吾尔语基础沟通能力。

（三）数字技术应用壁垒
自主研发 “沙漠旅游安全预警系统”“丝路文化 IP 数字化引擎”，获 3 项自治区发明专利，其中心祖博物馆 AR 体验项目入选 “新疆智慧文旅标杆案例”，获文旅厅专项表彰。

四、经营业绩与社会责任
2024 年实现营业收入 4.2 亿元，同比增长 32.7%，其中智慧文旅服务收入占比达 38%。在社会责任领域，通过 “景区 + 村集体” 模式带动尉犁县、轮台县等 5 个乡镇发展旅游餐饮、民宿等配套产业，直接创造就业岗位 1200 余个，其中少数民族员工占比 65%，获评 “巴州旅游助农示范企业”。